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Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre pedidos, tallas, personalizaciones, entregas y devoluciones.
Todo lo importante
Antes, durante y después del pedido
01 ¿Puedo pedir un producto personalizado?
Indícanos el producto, el nombre, los colores y la fecha para la que lo necesitas. Confirmaremos disponibilidad, precio y plazo antes de empezar.
02 ¿Cómo elijo la talla correcta?
Utiliza las medidas en centímetros de la ficha como referencia principal. Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar.
03 ¿Cuánto tarda un personalizado?
El plazo depende del producto y del trabajo necesario. Te lo indicaremos antes de confirmar el encargo.
04 ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Escríbenos indicando el número de pedido y el correo utilizado durante la compra.
05 ¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Contacta con nosotros antes de enviar ningún producto. Revisaremos el pedido y te indicaremos los pasos.
06 ¿Los productos personalizados se devuelven?
Los artículos preparados expresamente para un cliente pueden tener condiciones diferentes, que se confirman antes de comenzar.
07 ¿Puedo recoger en Valladolid?
Confirma previamente la disponibilidad de recogida llamando al 645 90 43 58.
